Общественная организация защиты прав потребителей по Оренбургской области

Общественная организация защиты прав потребителей по

Оренбургской области "Содействие"

Оренбург, пр. Победы, д.144 А

                                                                 тел .: 8 (903) 398-54-45; 28-54-45. WhatsApp 8 (961) 929-81-85

СТОЛКНУЛИСЬ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ТУРАГЕНТСТВОМ ИЛИ ТУРОПЕРАТОРОМ?

ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ПОЛУЧИТЬ ДВУКРАТНУЮ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ?

Мы знаем, как Вам помочь! Юридическая помощь по защите прав туриста.

Правоотношения в сфере туристских услуг в первую очередь регулируется:

  • Гражданским Кодексом Российской Федерации;
  • ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
  • ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Основными участниками отношений в сфере туристской деятельности являются:

  • турист, т.е. потребитель туристской услуги;
  • турагент;
  • туроператор;
  • перевозчик;

Права туристов

Статьёй 6 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрены права туриста, которые он имеет при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит.

Турист имеет право на:

- необходимая и достоверная информация о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуре и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- возмещение убытков и компенсация морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского действия туроператора или турагентом в порядке, установленном в области Российской Федерации;

- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- получение копий свидетельств о внесении сведений о туроператоре в реестр;

- информация о возможностях: добровольно застраховать риски, связанные с совершением сделки, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператора по договору о реализации туристского продукта.

Возврат денег за туристическую путевку, возмещение убытков туристу

 Серьезной причиной для того, чтобы расторгнуть договор с туристическим агентством может послужить только изменение жизненных обстоятельств:

  • Нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение даты путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого резко выросла стоимость путешествия;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения за больными документами - выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

 

Всю интересующую Вас вы можете получить по тел. : 8 (3532)  28-54-4 5 (8 903 398 54 45)  или написать на эл ектронную почту:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .