СТОЛКНУЛИСЬ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ ТУРАГЕНТСТВОМ ИЛИ ТУРОПЕРАТОРОМ?
ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ПОЛУЧИТЬ ДВУКРАТНУЮ СТОИМОСТЬ УСЛУГИ?
Мы знаем, как Вам помочь! Юридическая помощь по защите прав туриста.
Правоотношения в сфере туристских услуг в первую очередь регулируется:
- Гражданским Кодексом Российской Федерации;
- ФЗ РФ "О защите прав потребителей"
- ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
Основными участниками отношений в сфере туристской деятельности являются:
- турист, т.е. потребитель туристской услуги;
- турагент;
- туроператор;
- перевозчик;
Права туристов
Статьёй 6 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрены права туриста, которые он имеет при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит.
Турист имеет право на:
- необходимая и достоверная информация о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуре и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
- свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
- обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
- возмещение убытков и компенсация морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского действия туроператора или турагентом в порядке, установленном в области Российской Федерации;
- содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
- беспрепятственный доступ к средствам связи;
- получение копий свидетельств о внесении сведений о туроператоре в реестр;
- информация о возможностях: добровольно застраховать риски, связанные с совершением сделки, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператора по договору о реализации туристского продукта.
Возврат денег за туристическую путевку, возмещение убытков туристу
Серьезной причиной для того, чтобы расторгнуть договор с туристическим агентством может послужить только изменение жизненных обстоятельств:
- Нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
- Изменение даты путешествия;
- Резкий скачок валютного курса, в результате которого резко выросла стоимость путешествия;
- Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).
Очень важно подкрепить причины обращения за больными документами - выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.
Всю интересующую Вас вы можете получить по тел. : 8 (3532) 28-54-4 5 (8 903 398 54 45) или написать на эл ектронную почту: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .